TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
BUILD YOUR FREEDOM
Última actualización: 3 de septiembre de 2025 v.2.0.
1) Introducción y Aceptación de los Términos:
1.1 El presente documento constituye los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso, contratación, uso y disfrute de los servicios ofrecidos por la empresa, incluyendo, sin limitarse, a programas de consultoría para freelancers, mentorías, capacitaciones en línea y el acceso a la academia digital. Estos Términos son de carácter vinculante y establecen las obligaciones y derechos tanto de la empresa como del usuario. El mero acceso a la plataforma, la contratación de cualquiera de los servicios o el uso de sus contenidos implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de estas disposiciones.
1.2 El usuario reconoce expresamente que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de los Términos y Condiciones antes de contratar y hacer uso de cualquier servicio. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, el usuario deberá abstenerse de acceder, registrarse, utilizar o contratar los servicios. La aceptación se entenderá realizada mediante acciones inequívocas como el pago, el registro en la
plataforma o la utilización efectiva de los servicios.
1.3 La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de los presentes Términos y Condiciones, por razones de actualización normativa, adecuación a políticas de pasarelas de pago como Stripe, mejoras en los procesos internos o cambios en la oferta de servicios. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de comunicación y se considerarán aceptadas por el
usuario si éste continúa haciendo uso de los servicios con posterioridad a su entrada en
vigor.
1.4 La aceptación de los Términos por parte del usuario constituye un contrato legalmente válido y exigible en virtud de las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. El usuario se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en su jurisdicción de residencia, así como con todas las normativas relacionadas con el comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual y prevención de fraude en pagos en línea.
1.5 En el caso de usuarios menores de edad o personas que carezcan de capacidad legal para contratar, será necesario el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres, tutores o representantes legales. Dichos representantes asumen íntegramente la responsabilidad por el acceso, contratación y uso de los servicios realizados por los menores o incapaces a su cargo, liberando a la empresa de cualquier responsabilidad
derivada de un uso no autorizado.
2) Identidad de la Empresa:
2.1 La empresa responsable de la prestación de los servicios es Build Your Freedom LLC, constituida legalmente como sociedad de responsabilidad limitada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, y registrada con el EIN 39-3242698.
2.2 La denominación comercial utilizada por la empresa podrá diferir de su razón social, sin que ello afecte la validez de las operaciones jurídicas y contractuales. Toda comunicación oficial, contratos, facturación y documentación relacionada se emitirá bajo el nombre legal registrado.
2.3 La sede administrativa y dirección física registrada, válida para efectos de notificación, contacto y cumplimiento de políticas de pasarelas de pago como Stripe, es: 8 The Green, Suite B, City of Dover, Estado de Delaware, Código Postal 19901. Esta dirección no corresponde a un apartado postal (P.O. Box), garantizando así transparencia y cumplimiento normativo.
2.4 Para la atención de clientes y consultas, la empresa pone a disposición los teléfonos +51 906 200 624 y +51 923 349 929, así como el correo electrónico oficial sndvlholding@gmail.com. Estas vías constituyen los canales de contacto primarios y oficiales entre usuarios y empresa.
2.5 La empresa cuenta con presencia en medios digitales a través de su página web oficial https://sndvlconsulting.com/ y las redes sociales autorizadas vinculadas en estos Términos y Condiciones. El uso de perfiles no oficiales o la comunicación a través de medios distintos a los aquí señalados no se considerará válido para efectos legales ni contractuales.
3) Descripción de los Servicios:
3.1 La empresa ofrece un servicio de consultoría especializada para freelancers y profesionales independientes que prestan servicios digitales. Este servicio incluye el análisis de los sistemas actuales de adquisición de clientes, optimización de procesos de ventas, estrategias de negociación y métodos de cobro. El objetivo es potenciar la capacidad del cliente para atraer clientes de mayor valor y cerrar acuerdos más rentables.
3.2 La segunda línea de negocio es la academia digital de formación en habilidades de servicios en línea. Esta academia proporciona acceso a programas estructurados de capacitación en diversas disciplinas digitales. Los usuarios podrán seleccionar una o varias de las habilidades disponibles y acceder a materiales formativos, sesiones en vivo y recursos complementarios a través de plataformas digitales autorizadas.
3.3 Todos los servicios ofrecidos son prestados exclusivamente en modalidad online, de manera remota, a través de las plataformas digitales contratadas por la empresa. No se ofrecen servicios presenciales ni entregables físicos, salvo disposición expresa en contratos complementarios.
3.4 El alcance geográfico de los servicios es internacional, estando disponibles para usuarios ubicados en cualquier país, sin limitaciones territoriales, salvo que una jurisdicción local impida o restrinja el acceso a los servicios digitales.
3.5 Los servicios se encuentran sujetos a disponibilidad técnica de las plataformas de terceros utilizadas, así como a la aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del usuario. La empresa se reserva el derecho de modificar, mejorar o ampliar su portafolio de servicios conforme a la evolución de su modelo de negocio y a las exigencias normativas o de pasarelas de pago como Stripe.
4) Proceso de Contratación y Pago:
4.1 El proceso de contratación de los servicios inicia cuando el usuario selecciona el servicio deseado en la plataforma oficial y completa el registro correspondiente. La empresa confirmará la aceptación del servicio mediante correo electrónico de validación, momento a partir del cual el contrato se considera perfeccionado.
4.2 Los métodos de pago aceptados son transferencias bancarias nacionales e internacionales, así como pagos electrónicos a través de Stripe, PayPal y Payoneer. La empresa podrá añadir o eliminar medios de pago en cualquier momento, asegurando siempre la transparencia y la seguridad de las transacciones.
4.3 Las monedas aceptadas son dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN). En caso de pagos realizados en otra divisa, el usuario asumirá las comisiones, cargos o conversiones aplicables por la pasarela de pago o entidad financiera utilizada.
4.4 El cobro se realiza de acuerdo con la naturaleza del servicio: en el caso de la consultoría, previo al inicio de la prestación, pudiendo fraccionarse en hasta tres cuotas; en el caso de la academia, mediante un esquema de suscripción mensual con cargos automáticos. El inicio de la prestación está condicionado a la confirmación del pago.
4.5 Una vez confirmado el pago, la empresa garantizará la activación de los accesos en un plazo máximo de 48 horas para consultoría y de manera inmediata para la academia. Los usuarios recibirán la información necesaria para acceder a los contenidos, sesiones y materiales digitales a través de los canales oficiales.
5) Política de Suscripción y Renovación:
5.1 La academia digital opera bajo un esquema de suscripción mensual, que otorga acceso a los contenidos formativos, sesiones en vivo, materiales de apoyo y cualquier recurso adicional ofrecido durante el periodo contratado.
5.2 La suscripción se considera vigente por un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la confirmación del pago, salvo que se acuerde un periodo distinto en promociones o planes especiales.
5.3 El sistema de pago está configurado para realizar cargos automáticos y renovaciones sucesivas al término de cada periodo, utilizando el mismo método de pago previamente autorizado por el usuario. La empresa informará sobre la renovación mediante correo electrónico o notificación en la plataforma.
5.4 El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la plataforma o solicitándolo al correo de soporte. La cancelación surtirá efectos a partir del siguiente ciclo de facturación, manteniendo el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
5.5 La empresa se reserva el derecho de suspender o no renovar una suscripción en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, falta de pago o uso indebido de los servicios. En tales casos, se notificará al usuario con antelación razonable y se aplicarán las disposiciones sobre reembolsos cuando corresponda.
6) Política de Reembolsos y Devoluciones:
6.1 La empresa reconoce el derecho del usuario a solicitar un reembolso total en determinados casos, bajo criterios de transparencia y conforme a las políticas de pasarelas de pago como Stripe. Los supuestos aplicables incluyen: (a) falta de resultados en el servicio de consultoría tras haber cumplido el usuario con todas las recomendaciones; (b) insatisfacción manifiesta con la academia digital, dentro del plazo establecido; y (c)
incumplimiento de promesas específicas demostrable mediante pruebas objetivas (grabaciones, mensajes, correos electrónicos).
6.2 Los plazos para solicitar un reembolso son los siguientes: (a) en consultoría, hasta quince (15) días posteriores a la finalización del servicio en caso de falta de resultados; (b) en la academia, hasta siete (7) días posteriores al inicio del servicio en caso de insatisfacción; y (c) en ambos servicios, hasta el cincuenta por ciento (50%) de la duración del servicio en caso de promesas incumplidas.
6.3 El procedimiento para gestionar reembolsos requiere que el usuario envíe su solicitud al correo de soporte oficial, detallando las razones y aportando la evidencia necesaria. La empresa acusará recibo en un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas e informará si la solicitud es aceptada, rechazada o se encuentra en evaluación.
6.4 Una vez aprobada la solicitud, la empresa realizará el reembolso íntegro dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la transacción. En el caso de suscripciones, únicamente se reembolsará el periodo en curso, sin afectar pagos previos.
6.5 Quedan excluidos de reembolso los servicios ya prestados en su totalidad, los meses anteriores de una suscripción, así como cualquier incumplimiento imputable al usuario, incluyendo falta de asistencia, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de los Términos y Condiciones.
7) Uso Autorizado del Servicio / Plataforma:
7.1 El acceso a los servicios y plataformas digitales se otorga de manera personal, intransferible y limitada al uso previsto en estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con las disposiciones contractuales.
7.2 El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, absteniéndose de compartirlas, revenderlas o cederlas a terceros. El uso no autorizado, como la distribución de materiales o el acceso simultáneo desde múltiples ubicaciones que sugiera cesión, podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7.3 Está expresamente prohibido grabar, copiar, redistribuir o reproducir, en todo o en parte, las sesiones en vivo, materiales de formación, grabaciones u otros contenidos proporcionados por la empresa, salvo autorización escrita previa. La violación de esta disposición puede generar responsabilidades civiles, contractuales y penales.
7.4 El usuario reconoce que es el único responsable por el uso que haga de la plataforma, incluyendo el respeto a la legislación vigente en su país de residencia, y que la empresa no será responsable de actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres realizadas por los usuarios.
7.5 La empresa podrá establecer límites de responsabilidad y medidas de seguridad adicionales para proteger la integridad de sus servicios, incluyendo la suspensión preventiva de cuentas sospechosas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos. Dichas medidas buscan garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento normativo exigido por pasarelas de pago como Stripe.
8) Propiedad Intelectual:
8.1 Todos los contenidos, materiales, grabaciones, diseños, marcas, logotipos, programas, metodologías y cualquier otro recurso proporcionado a través de los servicios son de propiedad exclusiva de la empresa o se utilizan bajo licencia legítima de terceros. Dichos elementos se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Estados Unidos y en el ámbito internacional.
8.2 El usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y no transferible sobre los contenidos a los que accede. Esta licencia se concede con el único propósito de permitir la participación en las actividades contratadas, sin que ello implique cesión de derechos de autor ni de propiedad industrial.
8.3 Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, venta, cesión, sublicencia o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos, materiales y recursos, salvo autorización previa y por escrito de la empresa. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión del servicio, cancelación de la cuenta y acciones legales correspondientes.
8.4 El usuario reconoce que la marca, nombre comercial y logotipos asociados a los servicios forman parte del fondo de comercio e identidad corporativa de la empresa, y no podrán ser utilizados de manera directa o indirecta para fines comerciales, promocionales o de competencia desleal.
8.5 En caso de que el usuario genere materiales derivados (ej. proyectos, ejercicios o resultados de aprendizaje) como parte de la participación en la academia o consultoría, dichos materiales pertenecerán al usuario, sin perjuicio de que la empresa pueda conservar copias con fines de verificación, control de calidad y evidencia de cumplimiento contractual.
9) Aviso de Privacidad y Protección de Datos:
9.1 La empresa recopila, procesa y almacena datos personales de los usuarios, tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad, país, edad y redes sociales, con el único fin de gestionar la prestación de los servicios, habilitar el acceso a las plataformas, emitir comprobantes de pago y mantener registros administrativos y estratégicos.
9.2 La recolección de datos se realiza a través de formularios digitales (ej. Google Forms, Calendly) y plataformas de gestión de aprendizaje (ej. Skool), así como mediante las pasarelas de pago utilizadas (Stripe, PayPal, Payoneer). En caso de que se utilicen cookies u otros mecanismos de rastreo, el usuario será informado previamente.
9.3 Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios, incluyendo procesadores de pago, proveedores de software y plataformas tecnológicas. En ningún caso la empresa venderá, alquilará o comercializará datos personales a terceros no autorizados.
9.4 El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud al correo de soporte oficial. La empresa responderá a dichas solicitudes dentro de plazos razonables y en cumplimiento con la normativa aplicable de protección de datos.
9.5 La empresa adopta medidas técnicas y organizativas de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión electrónica o almacenamiento digital es completamente seguro, liberando a la empresa de responsabilidad por incidentes fuera de su control razonable.
10) Cumplimiento con Stripe y Pasarelas de Pago:
10.1 La empresa se compromete a cumplir con todas las políticas, lineamientos y buenas prácticas establecidas por Stripe y demás pasarelas de pago autorizadas, garantizando transparencia en las operaciones, legitimidad en los servicios ofrecidos y claridad en la información proporcionada a los clientes.
10.2 Todo cobro realizado a través de Stripe aparecerá en el estado de cuenta del cliente con un descriptor de pago claro y verificable, previamente informado en estos Términos y Condiciones, a fin de evitar confusiones, reclamaciones o devoluciones de cargob (“chargebacks”).
10.3 La empresa implementa medidas de control para la prevención de fraude y uso indebido, incluyendo la verificación de identidad de los usuarios, monitoreo de transacciones sospechosas y cooperación con las pasarelas de pago en caso de investigaciones relacionadas con prácticas fraudulentas.
10.4 En caso de detectarse conductas irregulares por parte del usuario, tales como uso no autorizado de tarjetas de crédito, fraude electrónico o disputas de pago infundadas, la empresa se reserva el derecho de suspender inmediatamente la cuenta, bloquear accesos y reportar la situación a la pasarela de pago correspondiente y, de ser necesario, a las autoridades competentes.
10.5 El usuario reconoce y acepta que la continuidad del acceso a los servicios está condicionada al cumplimiento íntegro de estas políticas y a la ausencia de conductas que generen devoluciones de cargo injustificadas o incumplimientos contractuales, pues tales situaciones podrían ocasionar la suspensión del servicio para proteger la estabilidad operativa de la empresa y el cumplimiento de los acuerdos con Stripe.
11) Limitación de Responsabilidad de la Empresa:
11.1 La empresa presta sus servicios con la diligencia debida y emplea todos los medios razonables a su alcance para garantizar la correcta ejecución de las consultorías y programas de formación. No obstante, no asume responsabilidad por situaciones que excedan su control directo, tales como fallos técnicos de plataformas externas, interrupciones de internet o indisponibilidad temporal de pasarelas de pago.
11.2 La empresa no garantiza resultados económicos específicos ni asegura que la contratación de los servicios generará automáticamente ingresos, ventas o beneficios. Los resultados dependen en gran medida del esfuerzo, dedicación, habilidades y circunstancias particulares de cada usuario.
11.3 En ningún caso la responsabilidad de la empresa frente al usuario excederá el monto efectivamente pagado por los servicios contratados, quedando expresamente excluidas reclamaciones por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio consecuencial.
11.4 La empresa no será responsable por el uso indebido que los usuarios hagan de los materiales, contenidos o herramientas proporcionadas, ni por infracciones legales, contractuales o regulatorias en las que incurra el usuario durante o después del uso de los servicios.
11.5 El usuario reconoce y acepta que los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales expresas o implícitas más allá de las establecidas en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable del Estado de Delaware.
12) Exoneración y Fuerza Mayor:
12.1 La empresa quedará exonerada de toda responsabilidad en caso de incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones contractuales cuando ello se deba a supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos hechos imprevisibles, inevitables o fuera del control razonable de la empresa.
12.2 Se consideran supuestos de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, conflictos armados, actos terroristas, huelgas, fallos en servicios de telecomunicaciones o energía, decisiones gubernamentales, pandemias, bloqueos en pasarelas de pago como Stripe, y cualquier otra circunstancia extraordinaria que impida la normal prestación de los servicios.
12.3 En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, la empresa notificará al usuario dentro de un plazo razonable, indicando la naturaleza del hecho, las consecuencias previstas y, en su caso, la estimación del tiempo necesario para restablecer la prestación de los servicios.
12.4 Durante el periodo en que subsista la causa de fuerza mayor, las obligaciones contractuales de la empresa quedarán suspendidas sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del usuario. No obstante, la empresa procurará adoptar medidas alternativas razonables para mitigar los efectos de la interrupción.
12.5 Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalidad, estando la empresa obligada únicamente a reembolsar, en su caso, los importes de servicios no prestados al momento de la terminación.
13) Ley Aplicable y Jurisdicción:
13.1 Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran corresponder en otras jurisdicciones.
13.2 Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Delaware, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13.3 En caso de controversias, las partes se comprometen, antes de acudir a instancias judiciales, a agotar de buena fe mecanismos de resolución amistosa tales como negociación directa o mediación, con el objetivo de evitar litigios innecesarios y preservar la relación contractual.
13.4 La validez de estos Términos y Condiciones no se verá afectada en caso de que alguna disposición sea declarada nula, ilegal o inexigible por un tribunal competente; en tal supuesto, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
13.5 La empresa podrá ofrecer versiones de los presentes Términos y Condiciones en diferentes idiomas para facilitar su comprensión; sin embargo, en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá siempre el texto en español como versión oficial, salvo que por exigencia legal o contractual se establezca la prioridad de otra lengua.
14) Modificaciones a los Términos y Condiciones:
14.1 La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de los presentes Términos y Condiciones, con el fin de ajustarlos a cambios normativos, mejoras en la prestación de los servicios o nuevas exigencias de pasarelas de pago como Stripe.
14.2 Toda modificación será publicada en los canales oficiales de comunicación de la empresa, incluyendo la página web y/o notificación por correo electrónico a los usuarios registrados, garantizando así la transparencia y accesibilidad de la información.
14.3 Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. La continuidad en el uso de los servicios por parte del usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación tácita de las nuevas condiciones.
14.4 Cuando los cambios sean sustanciales, la empresa notificará con antelación razonable a los usuarios, a fin de que éstos puedan valorar las nuevas condiciones y, en su caso, cancelar su relación contractual sin penalización antes de que entren en vigor.
14.5 En caso de discrepancia entre versiones anteriores y la versión vigente de los Términos y Condiciones, prevalecerá siempre la versión más reciente publicada en los canales oficiales de la empresa.
15) Datos de Contacto:
15.1 Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con la empresa a través de los canales oficiales de atención al cliente.
15.2 Los números de contacto disponibles son: +51 906 200 624 y +51 923 349 929. Estos números son atendidos en horarios razonables de lunes a viernes, salvo días festivos oficiales.
15.3 El correo electrónico de soporte habilitado para comunicaciones oficiales, solicitudes de información y gestiones administrativas es: sndvlholding@gmail.com. Las consultas recibidas serán respondidas en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
15.4 La empresa mantiene su sitio web oficial en https://sndvlconsulting.com/, el cual constituye el medio principal de publicación de actualizaciones, términos legales y demás información corporativa relevante.
15.5 Asimismo, los perfiles en redes sociales señalados en este documento representan canales adicionales de comunicación e información. No obstante, cualquier gestión contractual o legal deberá realizarse únicamente a través de los canales formales antes mencionados para tener plena validez.